【退換貨聲明】

1. 依消費者保護法規定，保養品屬於個人衛生用品，已拆封之商品不適用七天鑑賞期，拆封即無法退換貨
請注意【鑑賞期】並非【試用期】，因拆封使用過的商品無法再做為新品販售，經使用過的商品無法退貨
您所退回的商品及商品包裝必須是全新完整無任何耗損(包含封膜、封條、配件、說明文件等等...）
嚴禁在商品包裝上做任何塗寫黏貼，商品包裝.外盒皆屬於商品的一部分。
2. 務必完整保留包裹中的包裝材料，退貨商品須完整保護包裝，若回收商品後發現商品外觀有瑕疵，我們將保留退貨退款的權利。
3.  若商品判斷為瑕疵品或寄錯商品，運費由公司負責， 若為人為因素，買方需負責來回運費
4. 退/換貨總流程預計7-14個工作天，需視貨運物流實際狀況為主
5. 如因退貨收件地址填寫錯誤（貨運上門收退貨時）或產生的其他因素
導致本公司無法取得退貨商品，將會延長退換貨時間，並會由您支付額外的退換貨運費
6. 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理相關的後續處理事宜。

【無法辦理退貨的情況】

1.已超過7天鑑賞期，恕無法辦理退貨。
2.已開封的商品（例如:產品包裝盒上的塑膠膜已撕開 或 產品塑膠包袋已拆開）
3.若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
4.退貨商品未採用原包裝保護完整，運送過程中造成瑕疵、損壞、遺失。

【疵品定義】

★當商品有明顯或破損或內容物溢出、過期時請您於鑑賞期內儘速與客服專員連繫，我們將協助您辦理換貨服務。您無需付擔商品寄送運費。
★ 消費者申請瑕疵不良品之退換，經公司內部檢驗後，若確認商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
 

退換貨方式說明

【退貨】

在會員專區中，查詢訂單，點選"退貨申請"，輸入退貨原因和驗證碼後
勾選本人已詳閱退款相關規定，並願意依規定辦理退款事宜
請於7日內，檢附發票與產品寄至本公司，按下確認送出
系統將提示您，可在會員專區＞查詢訂單，了解申請狀態與進度。

【取消訂單說明】

在會員專區中，查詢訂單，點選"取消訂單"，輸入取消原因和驗證碼後，按下確認送出
系統將提示您，可在會員專區＞查詢訂單，了解訂單狀態與進度。

【退換貨運費】

★ 若商品判斷為瑕疵品或寄錯商品，運費由公司負責
★ 若為人為因素，買方需負責來回運費



【何時收到退貨款項?】

ATM付款：

寄回退貨商品後，麻煩請提供您的存摺戶頭，包含分行資料，待商品檢查沒有問題後
我們將以銀行匯款方式退款給您，對帳流程退款會需2週的作業時間。

信用卡刷卡付款：

寄回退貨商品檢查沒有問題後，將於7~14個工作天內（不包含例假日）內完成刷退
退款會以您原信用卡卡號退回，但因各刷卡行結帳日不同之關係，實際入帳入還請洽詢您的銀行。

我們將透過綠界科技-第三方金流協助您辦理退刷作業
退刷申請後非立刻退刷完成，發卡銀行需要預計7-14個工作天(不含假日)退刷完成
刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可聯絡信用卡公司詢問細節。