【退換貨聲明】
1. 依消費者保護法規定,保養品屬於個人衛生用品,已拆封之商品不適用七天鑑賞期,拆封即無法退換貨
請注意【鑑賞期】並非【試用期】,因拆封使用過的商品無法再做為新品販售,經使用過的商品無法退貨
您所退回的商品及商品包裝必須是全新完整無任何耗損(包含封膜、封條、配件、說明文件等等...)
嚴禁在商品包裝上做任何塗寫黏貼,商品包裝.外盒皆屬於商品的一部分。
2. 務必完整保留包裹中的包裝材料,退貨商品須完整保護包裝,若回收商品後發現商品外觀有瑕疵,我們將保留退貨退款的權利。
3. 若商品判斷為瑕疵品或寄錯商品,運費由公司負責, 若為人為因素,買方需負責來回運費
4. 退/換貨總流程預計7-14個工作天,需視貨運物流實際狀況為主
5. 如因退貨收件地址填寫錯誤(貨運上門收退貨時)或產生的其他因素
導致本公司無法取得退貨商品,將會延長退換貨時間,並會由您支付額外的退換貨運費
6. 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理相關的後續處理事宜。
【無法辦理退貨的情況】
1.已超過7天鑑賞期,恕無法辦理退貨。
2.已開封的商品(例如:產品包裝盒上的塑膠膜已撕開 或 產品塑膠包袋已拆開)
3.若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
4.退貨商品未採用原包裝保護完整,運送過程中造成瑕疵、損壞、遺失。
【疵品定義】
★當商品有明顯或破損或內容物溢出、過期時請您於鑑賞期內儘速與客服專員連繫,我們將協助您辦理換貨服務。您無需付擔商品寄送運費。
★ 消費者申請瑕疵不良品之退換,經公司內部檢驗後,若確認商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
退換貨方式說明
【退貨】
在會員專區中,查詢訂單,點選"退貨申請",輸入退貨原因和驗證碼後
勾選本人已詳閱退款相關規定,並願意依規定辦理退款事宜
請於7日內,檢附發票與產品寄至本公司,按下確認送出
系統將提示您,可在會員專區>查詢訂單,了解申請狀態與進度。
【取消訂單說明】
在會員專區中,查詢訂單,點選"取消訂單",輸入取消原因和驗證碼後,按下確認送出
系統將提示您,可在會員專區>查詢訂單,了解訂單狀態與進度。
【退換貨運費】
★ 若商品判斷為瑕疵品或寄錯商品,運費由公司負責
★ 若為人為因素,買方需負責來回運費
【何時收到退貨款項?】
ATM付款:
寄回退貨商品後,麻煩請提供您的存摺戶頭,包含分行資料,待商品檢查沒有問題後
我們將以銀行匯款方式退款給您,對帳流程退款會需2週的作業時間。
信用卡刷卡付款:
寄回退貨商品檢查沒有問題後,將於7~14個工作天內(不包含例假日)內完成刷退
退款會以您原信用卡卡號退回,但因各刷卡行結帳日不同之關係,實際入帳入還請洽詢您的銀行。
我們將透過綠界科技-第三方金流協助您辦理退刷作業
退刷申請後非立刻退刷完成,發卡銀行需要預計7-14個工作天(不含假日)退刷完成
刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡信用卡公司詢問細節。